Nous sommes heureux que vous ayez choisi d'acheter chez Creaciones Meng, S.L., lorsque vous recevez votre commande, veuillez vérifier et confirmer le nombre de colis et leur état avant de signer le bon de livraison du transporteur. Si vous n'êtes pas en mesure de vérifier la marchandise, indiquez simplement sur le bon de livraison que vous "vérifierez plus tard", vous devez également garder à l'esprit qu'avant de signer le bon de livraison, vous devez vérifier et confirmer le nombre de colis et leur état.
En signant le bon de livraison, vous confirmez que la marchandise est en bon état et que Creaciones Meng, S.L., est exemptée de toute responsabilité.
Si vous ne pouvez pas inspecter la marchandise, vous pouvez simplement indiquer sur le bon de livraison que la marchandise est "en attente d'inspection". S'il y a quelque chose d'anormal dans l'emballage, vous pouvez le mentionner sur le bon de livraison du transporteur ou même prendre une photo en même temps, l'agence de transport n'accepte pas de casse qui n'a pas été mentionnée sur le bon de livraison correspondant à la livraison de la commande.
Nous sommes toujours là pour vous aider ! Si vous avez des problèmes avec votre achat, veuillez-nous en informer dans les 48 heures suivant la réception de la marchandise. Vous pouvez facilement le faire en nous envoyant un courrier électronique à l'adresse attcliente@creameng.com et vous pouvez nous expliquer pourquoi et joindre des photos.
Si vous devez renvoyer un article, veillez à ce qu'il soit renvoyé dans son emballage d'origine et qu'il n'ait pas été assemblé ou utilisé. Nous récupérerons la pièce endommagée à la même adresse que celle à laquelle elle a été livrée et, après vérification à l'usine, nous la remplacerons.
Si votre article est défectueux, nous le remplacerons gratuitement, sauf si le stock du même article est insuffisant, auquel cas nous le déduirons simplement de votre prochaine facture.
Comme il s'agit de produits fabriqués à la main, il peut y avoir de légères variations dans les teintes, les formes et les tailles. Si vous avez des questions à ce sujet, n'hésitez pas à vérifier toutes les informations auprès de attcliente@creameng.com avant de passer votre commande, ils se feront un plaisir de vous aider.
Nous tenons à vous rappeler que vous disposez de 24 heures pour nous signaler toute casse et de 48/72 heures pour nous signaler tout dommage d'origine. Nous vous demandons de conserver l'emballage d'origine au cas où vous auriez besoin de retourner un article.
GARANTIES
Tous les matériaux sont garantis pour une période de deux ans à compter de la date de facturation, à condition qu'il s'agisse d'un défaut de fabrication. La garantie permet le remplacement gratuit de l'article, mais le coût de l'article ne sera jamais remboursé.
DIVERGENCES
Pour tout litige découlant de la violation des conditions de vente, les deux parties se soumettent expressément aux tribunaux d'Onteniente (Valence, Espagne), renonçant à leur propre juridiction si celle-ci est autre.