Servizio Post-vendita

Siamo lieti che abbia scelto di acquistare presso Creaciones Meng, S.L. Quando riceve il suo ordine, la preghiamo di verificare e confermare il numero dei colli e le loro condizioni prima di firmare la bolla del corriere. Se non è possibile controllare la merce, indichi semplicemente sulla bolla del corriere “da verificare successivamente”. È inoltre necessario verificare e confermare il numero dei colli e le loro condizioni prima di firmare la bolla di consegna.

Firmando la bolla di consegna, conferma che la merce è in buone condizioni e Creaciones Meng, S.L. declina ogni responsabilità.

Se non è possibile ispezionare la merce, può semplicemente indicare sulla bolla del corriere che è “in attesa di ispezione”. Se vi è qualcosa di anomalo nell’imballaggio, può annotarlo sulla bolla del corriere o anche scattare una foto nello stesso momento. L’agenzia di trasporto non accetta alcun danno che non sia stato indicato nel documento di consegna.

Siamo sempre qui per aiutarla! Se ha un problema con il suo acquisto, la preghiamo di comunicarcelo entro un massimo di 48 ore dalla ricezione della merce. Può farlo facilmente tramite la nostra e-mail attcliente@creameng.com, indicando il motivo e allegando delle foto.

Se deve restituire un articolo, si assicuri che venga restituito nel suo imballaggio originale e senza essere stato montato o utilizzato. Ritireremo il pezzo danneggiato allo stesso indirizzo di consegna e, una volta verificato in fabbrica, lo sostituiremo.

Se il suo articolo è difettoso, lo sostituiremo gratuitamente, salvo indisponibilità di magazzino, nel qual caso verrà semplicemente accreditato nella sua prossima fattura.

Trattandosi di prodotti artigianali, possono esserci piccole variazioni nei toni, nelle forme e nelle dimensioni. Per qualsiasi domanda, non esiti a contattare attcliente@creameng.com prima di effettuare l’ordine; saranno lieti di aiutarla.

Le ricordiamo che dispone di 24 ore per segnalare eventuali rotture e di 48/72 ore per comunicare eventuali danni originari. La preghiamo di conservare l’imballaggio originale nel caso in cui fosse necessario restituire un articolo.

GARANZIE

Tutti i materiali sono garantiti per un periodo di due anni dalla data della fattura, a condizione che il difetto sia di fabbricazione. La garanzia prevede la sostituzione dell’articolo senza costi, ma non il rimborso.

CONTROVERSIE

Per qualsiasi controversia derivante dall’inadempimento delle condizioni di vendita, entrambe le parti si sottopongono espressamente ai tribunali di Onteniente (Valencia - Spagna), rinunciando a qualsiasi altra giurisdizione.