Temos o prazer de informar que escolheu comprar na Creaciones Meng, S.L. Ao receber a sua encomenda, verifique e confirme o número de volumes e o estado de cada um antes de assinar o comprovativo de entrega da transportadora. Caso não seja possível verificar a mercadoria no momento, basta indicar no comprovativo de entrega que a verificará posteriormente. Antes de assinar o comprovativo de entrega da transportadora, certifique-se também de que verifica e confirma o número de volumes e o estado de cada um.
Ao assinar o comprovativo de entrega, confirma que a mercadoria se encontra em boas condições, pelo que a Creaciones Meng, S.L., fica isenta de qualquer responsabilidade.
Caso não seja possível inspecionar a mercadoria, basta indicar na guia de entrega da transportadora que a mesma se encontra "Sujeita a Inspeção". Se notar algo invulgar na embalagem, mencione na guia de entrega ou até mesmo tire uma fotografia. A transportadora não aceitará danos que não tenham sido anotados na guia de entrega da encomenda.
Estamos sempre aqui para ajudar! Se tiver algum problema com a sua compra, por favor contacte-nos até 48 horas após a receção do pedido. Pode fazer isso facilmente enviando um e-mail attcliente@creameng.com e pode dizer-nos o motivo e anexar fotos.
Caso necessite de devolver um artigo, certifique-se de que este é devolvido na sua embalagem original e que não foi montado ou utilizado. Recolheremos a peça danificada no mesmo endereço de entrega e, após inspeção na fábrica, providenciaremos a sua substituição.
Se o seu produto estiver com defeito, iremos substituí-lo gratuitamente, a menos que não haja stock suficiente do mesmo produto, caso em que simplesmente descontaremos o valor da sua próxima fatura.
Como se tratam de produtos artesanais, podem ocorrer pequenas variações de cor, formato e tamanho. Em caso de dúvida, contacte-nos para obter mais informações attcliente@creameng.com antes de fazer o seu pedido, terão todo o prazer em ajudá-lo.
Gostaríamos apenas de lhe lembrar que tem 24 horas para comunicar qualquer avaria e 48/72 horas para comunicar qualquer dano original. Por favor, guarde a embalagem original caso necessite de devolver algum artigo.
GARANTIAS
Todos os materiais têm uma garantia de dois anos a partir da data da fatura, desde que o defeito seja de fabrico. A garantia permite a substituição do artigo sem custos adicionais, mas o valor pago pelo artigo não será reembolsado.
DIVERGÊNCIAS
Para qualquer litígio decorrente do incumprimento das condições de venda, ambas as partes submetem-se expressamente aos tribunais de Onteniente (Valência - Espanha), renunciando a quaisquer outros tribunais que possam ser aplicáveis.
